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我在你们方太官网网购了燃气灶FZ5BE(天然气接入的),南宁市要求开通天然气管道的时候需要燃气灶有气源适配合格证,在南宁本地实体店购买的机子是带有这个证的,网购的机子没有这个证,你们遇到过这种情况么?这种情况怎么处理?

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感谢您对方太产品支持,您的问题已经及时反馈实地服务主管,目前您的此款灶具实地正在检查,确认后会下发灶具气源合格证,服务技师上门前给您带过去,进行灶具调试,具体请致电4000315315

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